“我們所里由業務骨干組成的服務小組每月開展上門走訪屬地企業客戶，收集企業用電訴求，并針對全體客戶用網格微信群、朋友圈、短信息等7種方式隨時將停電計劃、故障停電、搶修進度等信息推送告知到客戶。”12月12日，冀北承德縣供電公司班子成員在對供電所長進行黨風廉政約談時，下板城供電所所長李磊匯報時說道。
今年以來，該公司紀委立足監督首責，以提升用戶“獲得感”為抓手，聚焦工作作風、黨風行風建設，著力整治頻繁停電、低電壓、業擴報裝領域突出問題，解決群眾急難愁盼用電問題。
日常監督過程中，該公司紀委以開展業擴報裝領域專項“點題”督查為抓手，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，開展“全流程閉環自查”，通過項目梳理、查閱資料、核對系統、電話回訪等方式，抽取近期完成送電的用戶資料進行再檢視、再復核，從業務申請到竣工驗收送電著手，詳細了解客戶辦電過程的每個環節，建立健全協同監督機制，用實際行動全力提升“獲得電力”服務水平。
同時，注重將監督融入服務中，讓監督跟著項目走，聯合政府部門制定工程實施方案，重點圍繞項目審批、資金撥付、廉政風險防范等內容，制定監督方案，把項目推進中存在的難點堵點問題列入監督清單，為項目全速推進保駕護航。同時，該公司紀委堅持監督與服務同向發力，會同業務部門定期開展會商，面對面溝通協商制定解決對策、通報交辦任務落實情況、現場交辦問題線索，以查、訪、聽為切入點，組織開展優化營商環境專題研討4次，下達紀委督辦單8份，跟蹤投訴、意見工單辦理情況，及時開展回訪，并對出現的問題進行復盤整改，實現企業出題、紀委點題、會商破題、站所答題的良好局面。
下一步，該公司將持續圍繞優化電力營商環境，繼續以“紀檢+專業”協同聯動為抓手，查找供電服務中廉潔風險和管理問題，梳理問題清單，監督落實服務，用實際行動助力營商環境優化升級。（王靚）
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