近日，國網青海省電力公司舉辦卓越供電服務體系建設現場觀摩交流會，以示范為引領，不斷提升供電服務水平，推動卓越供電服務體系建設。
“唐大爺，我們來看您了，最近用電方面有什么問題嗎？”在西寧市城中區石坡街社區居民唐太文家，國網西寧供電公司電力網格員汪海龍聯合社區網格警務網格長，開展“紅愛滿倉”愛心服務活動，對用電設備和線路進行安全用電檢查。這是“社警電聯點共建工作站”優質服務新模式的一個場景，也是國網青海電力卓越供電服務體系建設的重要成果。
據了解，為持續提升供電服務水平，國網青海電力著力構建“村網、社網共建”，以客戶需求為導向，將供電資源與政府資源充分融合納入政府綜合治理，共建模式不僅解決收繳電費、用電問題，還將電網建設、搶修安排等工作融入其中，強化網格服務。充分發揮網格作用，通過主動服務、上門服務，快速響應客戶的用電需求，用心用情提供服務；加快線上服務渠道推廣，切實做到“人在格上管、事在格上辦、辦事不出格”。
為了讓供電服務更加“卓越”，國網青海電力積極打造“石榴籽+”服務品牌，推進體系建設全面全方位落地落實。堅持以客戶為中心，從客戶的視角出發，“先于客戶所知、優于客戶所想”，將提升供電服務水平、客戶滿意度等作為檢驗體系建設質效的重要標尺，實實在在為群眾辦實事。
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