“王阿姨，您家11月份的電費比9月份多，那是因為2024年累計用電量已經(jīng)超過了2050度，目前已經(jīng)在執(zhí)行第二檔階梯電價了。”11月29日，陽高縣供電公司龍泉營業(yè)廳工作人員向前來詢問電費情況的居民王阿姨耐心解釋道。
初入供暖期，居民客戶家中空調、小太陽等家用電器耗電量大幅上升，使居民電費遞增。由于部分居民客戶對“階梯電價”政策了解不透徹，對電費算法不清楚，每逢年終歲尾時節(jié)，總會有客戶反映家中電費忽然“增加”。為了解除客戶困惑，切實提高客戶對階梯電價的知曉率，陽高縣供電公司開展專項供電服務工作，即“階梯電價”“節(jié)能用電”相關知識宣傳與電能表技術檢定工作“雙管齊下”，全力保障居民用上“明白電”。陽高縣供電公司工作人員通過電力網(wǎng)格微信群，深入小區(qū)、集市等開展宣傳活動多種渠道向客戶廣泛宣傳“階梯電價”“節(jié)能用電”知識，詳細解讀政策內容，讓客戶深入了解階梯電價政策的主要內容、執(zhí)行標準、計費方式等，科普節(jié)約用電小常識，消除電費疑慮。同時，工作人員指導客戶下載安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓客戶能夠隨時獲知家中電量電費情況，通過積極參與“e起節(jié)電”活動，查看自家節(jié)電分析數(shù)據(jù)和節(jié)電建議，進一步樹立節(jié)能降耗、低碳環(huán)保的生活理念，提高安全用電、節(jié)約用電意識，遠離“電費刺客”，形成科學合理的生活用電習慣，從而提升用電體驗。
節(jié)約用電是落實綠色發(fā)展理念的基本要求，也是推動低碳環(huán)保、節(jié)能減排新風尚的實際行動。下一步，陽高縣供電公司將持續(xù)做好電費電價、節(jié)約用電、安全用電宣傳，積極倡導文明、綠色、節(jié)約、低碳的消費方式和生活習慣，構建和諧用電環(huán)境。（田融）
責任編輯： 江曉蓓
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