“我是第一次辦理新裝業(yè)務,沒想到,只要在‘掌上電力’手機APP上操作就輕松搞定了,真是省心、省事。”3月22日,江西鷹潭市百勝名仕府櫥中廚餐飲店老板余先生通過線上辦理,快捷辦結了150千瓦的三相用電新裝業(yè)務,對這種“一次都不跑”的服務,他由衷地點贊。
3月19日,國網(wǎng)江西省電力有限公司印發(fā)了《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動計劃實施方案》(以下簡稱《方案》),全面落實省委省政府深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,推動客戶“獲得電力”更省力、更省時、更省錢,更好地服務實體經(jīng)濟和民營企業(yè)發(fā)展。
據(jù)悉,去年,國網(wǎng)江西電力落實國家降低一般工商業(yè)電價政策,出臺優(yōu)化營商環(huán)境16條措施,累計減少各類客戶用電成本60.65億元。此次出臺的兩年行動計劃對優(yōu)化用電營商環(huán)境提出了更高的標準和要求。
《方案》要求利用兩年時間,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,全面實行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶省力、省時、省錢“三省”服務,全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零收費“三零”服務。到2020年,將10千伏及以上大中型企業(yè)和低壓小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個以內和3個以內,平均接電時間分別壓減至43個工作日以內和10個工作日以內,實現(xiàn)“獲得電力”水平穩(wěn)步提升。
《方案》從推動客戶辦電更省力、推動客戶辦電更省時、推動客戶辦電更省錢、推動客戶用電更可靠、推動客戶辦電服務更優(yōu)質等5個方面提出了28項具體措施。其中,在推動客戶辦電更省力方面,國網(wǎng)江西電力將通過壓減環(huán)節(jié)、精簡資料,推廣線上辦電、預約上門和業(yè)務代辦服務,實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電涉及的5項復雜業(yè)務“最多跑一次”,小微企業(yè)客戶辦電涉及的16項簡單業(yè)務“一次都不跑”。
對大中型企業(yè)客戶,國網(wǎng)江西電力明確推行聯(lián)合服務模式,組成“客戶經(jīng)理+N”服務團隊,提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。實施供電服務心連心工程,對小微企業(yè)客戶,推行客戶經(jīng)理上門服務。在推動客戶辦電更省錢方面,國網(wǎng)江西電力將切實落實省政府降成本相關涉電措施,同時通過延伸電網(wǎng)投資界面,優(yōu)化供電方案,推行典型設計和通用物料等方式,實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶平均辦電成本明顯下降,小微企業(yè)客戶工程接入電網(wǎng)零收費。
責任編輯: 江曉蓓